Política de Privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2026

Introducción

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué medidas tomamos para protegerlos. Al utilizar nuestro servicio, aceptas las prácticas de datos descritas en esta política.

Qué datos recopilamos

Recopilamos la información mínima necesaria para proporcionar y mejorar nuestro servicio. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

Información que proporcionas

Información de la cuenta: Tu dirección de correo electrónico, el nombre de usuario elegido y cualquier dato de contacto que proporciones al registrarte.
Información de pago: Los detalles de las transacciones son procesados por nuestros proveedores de pago externos. No almacenamos directamente tus números de tarjeta de crédito ni datos bancarios.
Comunicaciones de soporte: Los mensajes, correos electrónicos y transcripciones de chat que envías a nuestro equipo de soporte se utilizan para resolver tus consultas.

Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo: El tipo de dispositivo, el sistema operativo y la versión de la aplicación utilizada para acceder a nuestro servicio.
Datos de conexión: Dirección IP y región geográfica general, utilizadas para la optimización y seguridad del servicio.
Hábitos de uso: Datos agregados y anonimizados sobre el uso del servicio que nos ayudan a entender y mejorar el rendimiento.

Cómo usamos tus datos

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

Crear y gestionar tu cuenta y suscripción
Procesar pagos y entregar las credenciales del servicio
Proporcionar atención al cliente y resolver problemas técnicos
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio como confirmaciones de activación y recordatorios de vencimiento
Supervisar y mejorar la calidad, el rendimiento y la fiabilidad del servicio
Detectar y prevenir el fraude, el abuso y el acceso no autorizado
Cumplir con las obligaciones legales cuando sea requerido por la ley

No utilizamos tus datos con fines publicitarios ni vendemos tu información personal a terceros.

Intercambio con terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Solo podemos compartir datos limitados con terceros de confianza en las siguientes circunstancias:

Procesadores de pago: Tus datos de pago solo se comparten con nuestros proveedores de pago seguros para procesar transacciones.
Infraestructura del servicio: Utilizamos proveedores de alojamiento e infraestructura de confianza para proporcionar nuestro servicio. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.
Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, regulación, proceso judicial o solicitudes gubernamentales ejecutables.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos:

Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
Almacenamiento cifrado de la información sensible de la cuenta
Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad
Controles de acceso que limitan el acceso del personal a los datos personales según el principio de necesidad
Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores compatibles con PCI

Aunque tomamos medidas exhaustivas para proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta.

Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar una copia legible por máquina de tus datos para transferirla a otro servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nuestro equipo de soporte utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

Cookies y rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Esto incluye cookies de sesión para la autenticación y cookies de preferencia para guardar tus ajustes. No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni tecnologías de rastreo entre sitios.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionar nuestro servicio. Tras el vencimiento de tu suscripción y el cierre de tu cuenta, conservaremos los registros básicos durante un período razonable para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente con fines analíticos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política actualizada con una fecha de "última actualización" revisada en esta página. Te recomendamos que visites esta página regularmente para mantenerte informado sobre los cambios.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

Correo electrónico: support@premiumtv.com
WhatsApp: Disponible 24/7 a través de nuestro sitio web
Chat en vivo: Disponible en nuestro sitio web